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兴业银行泰州分行的可触摸盲文功能ATM机。 小雨摄
由江苏省银行业协会举办的 “2016年度江苏省银行业惠民服务、创新服务典型性好事大事评选”活动近日结束，兴业银行泰州分行“无障碍金融服务”入选“十大惠民服务典型性好事”，为泰州银行业唯一一家入选单位。
2021-04-18，兴业银行泰州分行盲人ATM机正式加钞投入使用，这是江苏省首台拥有语音导航服务和可触摸盲文功能的ATM机。该行专门修建了一条长达50米的盲道。该盲道从ATM机开始，一直延伸至分行门前的人行道，与凤凰东路人行道上的盲道无缝对接。
该行还专门建立了电话预约机制，设定总机人工转接，提前安排专人接待服务。此外，“无障碍通道”指示牌处还设有爱心按钮，按钮直联营业厅大堂经理处，残障人士可以通过该按钮向大堂经理寻求帮助。同时，该行在盲道上方设置了两台监控摄像，监控室可及时发现残障人士，为其提供服务。在盲道建设时，该行专门将通道宽度由国标1.5米增加到1.65米，坡度也由国标的12度下降到8度，以便轮椅自行通过。
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